Поддержка
Что-то работает не так или остался вопрос? Напишите нам — каждое письмо читает живой человек.
Напишите нам
Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней — на русском, английском или турецком.
support@flightella.com
Чтобы мы быстрее помогли, укажите
- Номер рейса и дату
- Модель iPhone и версию iOS
- Скриншот, если что-то выглядит неправильно
Частые вопросы
Время или выход указаны неверно. Что делать?
Потяните экран вниз, чтобы обновить, и посмотрите на метку источника рядом со временем — она показывает, откуда данные: от авиакомпании, аэропорта или из нашего прогноза. Авиакомпании иногда публикуют изменения с опозданием; если ошибка не исчезла, пришлите нам номер рейса и дату. Всегда ориентируйтесь на информацию в аэропорту и от авиакомпании.
Live Activity перестала обновляться.
Проверьте, что Live Activities разрешены для Flightella в Настройках › Flightella и что режим энергосбережения выключен. iOS ограничивает частоту обновлений Live Activity; она догонит изменения, когда iPhone снова будет в сети.
Ссылка на рейс больше не действует.
Ссылки перестают работать через 24 часа после прилёта. Попросите путешественника поделиться рейсом ещё раз.
Как восстановить покупку Pro?
Откройте в Flightella экран Pro и нажмите «Восстановить покупки», войдя с тем же Apple ID, с которого совершали покупку.
Как удалить свои данные?
В Flightella откройте Настройки и выберите «Удалить все мои данные». Ваши рейсы и настройки будут удалены с iPhone, Live Activities завершатся, а данные, связанные с вашим устройством, будут удалены с нашего сервера. Можно также написать нам.
Как изменить настройки рекламы и отслеживания?
Откройте Настройки в Flightella и выберите «Конфиденциальность рекламы», а разрешение на отслеживание меняется в Настройках iOS › Конфиденциальность и безопасность › Отслеживание.